Информация для покупателей
Обмен и возврат
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка вас полностью устраивала. Если товар не подошёл или возникла проблема с его работой, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями магазина.
📅
14 дней на возврат
Обмен или возврат можно оформить в течение 14 дней, не считая дня покупки.
📦
Товар должен быть новым
Без следов использования, царапин, сколов, потёртостей, с сохранённой упаковкой, пломбами и ярлыками.
🧾
Нужен документ об оплате
Для возврата или обмена необходимо сохранить чек, накладную или другой документ, подтверждающий покупку.
💳
Возврат средств до 7 дней
После получения и проверки товара деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Условия возврата товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете оформить обмен или возврат товара в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
Состояние товара
Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, царапин, трещин, сколов, потёртостей или других повреждений.
Комплектация
Сохранены полная комплектация товара, упаковка, пломбы, ярлыки и заводская маркировка.
Внешний вид
Товар и упаковка должны иметь аккуратный вид, без механических повреждений и изменений конструкции.
Подтверждение покупки
Необходимо сохранить чек, накладную или другой документ, подтверждающий оплату товара.
Если товар не работает
Обмен или возврат выполняются только при наличии заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего, что условия эксплуатации не были нарушены.
Как проходит возврат
1. Свяжитесь с нами
Сообщите о желании оформить обмен или возврат через контакты, указанные на сайте.
2. Подготовьте товар
Подготовьте товар в надлежащем состоянии, с полной комплектацией, упаковкой и документом об оплате.
3. Отправьте товар
После согласования обращения отправьте товар службой доставки «Новая почта».
4. Получите деньги
После проверки товара и подтверждения возврата деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Срок возврата средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара и подтверждения, что он соответствует условиям обмена и возврата.
Важно
Гарантийное обслуживание возможно в течение срока, указанного в гарантийном талоне, при соблюдении правил эксплуатации и хранения товара.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляются за счёт покупателя, если иное не согласовано отдельно.
При получении товара обязательно проверьте его на исправность и отсутствие механических повреждений в присутствии сотрудника службы доставки. В случае обнаружения повреждений необходимо сразу составить акт у перевозчика.
